Волгоградцы устроили бунт в отделении банка «Русфинанс»

Жители Волгограда сообщили в редакцию информационного агентства «Новый День» информацию о том, что на протяжении двух дней в местном отделении банка «Русфинанс» люди не могу внести оплату по кредитам через терминалы, в банке оплата также не принимается. По словам кредитного правозащитника Михаила Алексеева, люди должны были зафиксировать тот факт, что у них не принимается оплата.

- То есть, необходимо было написать акт не приема денежных средств по причине неисправности терминалов оплаты, - пояснил корреспонденту ИА «Новый День» юрист.

Стоит также отметить, что добропорядочные сотрудники данного отделения банка никаких актов у граждан не принимали и ни чем не смогли помочь людям.

На горячей линии банка журналисту объяснили, что у клиентов есть другая форма оплаты, но с комиссией в размере 2,30 %. Если люди приходят производить оплату в банк, вероятно они зная информацию о других способах оплаты, то почему они обязаны погашать кредит с комиссией из-за проблем самого банка?

Кроме того, специалист колл-центра объяснила, что сегодня два терминала работают. - Проблемы возникли из-за того, что в двух банкоматах меняли программное обеспечение, а остальные просто были неисправны, - разъяснила сотрудница «горячей линии» банка «Русфинанс».

Интересно, а банк несет ответственность за обслуживание своих клиентов? Ведь штрафы и пени за просрочку кредита лягут на плечи клиентов.

На лицо нарушение прав потребителей. Просим данный видеоролик и публикацию считать в качестве заявления для проведения проверки в отдел по защите прав потребителей в Управление Федеральной службы.